Услуга с обременением

0

Услуга с обременением
Услуга с обременением

Сможет ли «Почта Банк» предоставлять востребованные финансовые услуги гражданам?

«Почта Банк», входящий в группу ВТБ, намерен до конца этого года стать крупнейшей банковской сетью в стране. Руководство кредитной организации заявляло о том, что в 2018 году количество отделений достигнет 18 тысяч. Правда, не совсем ясно, откуда будут привлечены на эти цели профессиональные кадры. Пока депозиты от населения зачастую принимают обычные почтальоны. А к их работе и вне финансовой сферы существует немало претензий.

Грандиозные прожекты

«Почта Банк» был создан группой ВТБ и ФГУП «Почта России» два года назад. Первый заместитель президента-председателя правления «Почта Банка» Георгий Горшков с гордостью говорил, что за это время кредитная организация вошла в топ-10 банков по кредитованию физических лиц и в топ-20 по текущим счетам, на которые россияне получают пенсии и зарплаты.

Руководство «Почты Банка» заявляет, что является самым быстрорастущим банком, работающим с населением. А уже через два года в каждом втором отделении почтовой связи будет работать «Почта банк».

Отрадно слышать, что гражданам будут предоставлены востребованные финансовые услуги - получение зарплат, пенсий, стипендий, кредитов, оформление кредитных карт. Впрочем, пока у клиентов «Почта Банка», также как и «Почты России», немало претензий к работе этих организаций. А разговоры о светлом будущем, до которого рукой подать, воспринимаются с известной долей раздражения.

Жаловаться поздно

Про то, как работает «Почта России», известно не понаслышке. Историй тому немало. Не секрет, что на эту службу идут люди в основном немолодые и без специального опыта. Оплачивается их тяжелый труд крайне скромно, и относятся работники к своей деятельности соответственно. Это данность. Очереди были и остаются визитной карточкой «Почты», но, это, к сожалению, лишь одна, так сказать, из граней работы почтовиков.

Например, в Челябинской области бывшую начальницу отделения «Почты России» арестовали на 14 суток за недоставку извещений.

Мировой судья Сосновского района узнал об этом совершенно случайно: он заинтересовался, почему он направил 250 судебных извещений, на которые упрямо не являлись участники заседаний, и поручил приставам проверить, что происходит в почтовом отделении. Тогда и выяснилось, что извещения целыми и невредимыми пролежали на почте более трех недель.

Начальника почты в итоге оштрафовали на семь тысяч рублей. Но та свою вину не признала, объяснив происходящее сильной загруженностью. Вместо выплаты штрафа она просто уволилась.

Претензии возникали и к работникам Липецкого филиала – они швыряли мешки с почтой вместо того, чтобы аккуратно заносить в здание, что сняли на видео бдительные очевидцы.

А житель Владивостока Михаил Чжан получил по почте посылку из Италии c дорогой сырокопченой колбасой, которой как следует полакомились крысы. При этом Михаил утверждает, что дефект коробки был аккуратнейшим образом замаскирован скотчем. Оказалось, что даже жаловаться Михаилу поздно - он должен был открыть посылку в присутствии курьера, а теперь, что называется, паровоз ушел.

Некачественные услуги

«Почта Банк», по всей видимости, решил не отступать от подобной традиции взаимоотношения с клиентами. Чего стоит один скандал с участием сотрудника «Почта Банка» в Перми.

Он оскорблял клиентку нецензурными словами, самыми приличными из которых были «я тебя стопчу, мразь», и «ты че, тупая?». Предположим, после скандала его уволили, но осадок-то остался.

Есть к организации претензии и иного рода. Так, в Ленинградской области 43-летняя сотрудница «Почты России» решила заработать на пенсионерах. Имея на руках их документы, она начала оформлять на пенсионеров кредиты. И вот случилось так, что граждане пришли в отделение за своей пенсией, а денег им выдали меньше - потому что остальное пошло на выплату кредитов. Не понятно на что рассчитывала эта сотрудница, но теперь она находится под подпиской о невыезде.

Своими бедами делится и еще одна клиентка «Почта Банка».

«В сентябре я позвонила уточнить досрочную сумму погашения, и какого же было мое удивление, что при исправном погашении кредита на сумму около 350 000 руб по 12800 в месяц в течение полугода осталось с пересчетом процентов для досрочного погашения 420 000! КАК?? », - недоумевает женщина и обещает больше и близко не подходить к «Почта Банку».

Конечно, от подобных случаев не застрахована ни одна организация, но не слишком ли все же их много?

При этом руководители «Почта Банка», заявляли о том, что открытие финансовой организации на базе инфраструктуры почты дает некоторое преимущество. Действительно, появляется возможность работать в таких населенных пунктах, где другим банкам находиться невыгодно. Иными словами в отдаленных селах. В этих местах обычно на почте работает вообще один человек, и обычно это тоже пенсионеры. Выходит, они теперь и будет заниматься, например, выдачей кредитов? Но ведь для этого должны быть совершенно определенные знания и навыки.

Георгий Горшков заявлял, что молодая компания нацелена на такую модель, когда клиент может получить качественную услугу с минимальными дополнительными обременениями, быстро и рядом с домом. Стремление конечно похвальное. Но все же интересно, за счет чего эти показатели можно достичь?


Теги статьи:
Распечатать Послать другу
comments powered by Disqus
Компания соратника Ляшко отделалась штрафом за срыв поставок пожарных машин / 18.07.2018
Компания соратника Ляшко отделалась штрафом за срыв поставок пожарных машин
Кассационный суд решил спор между Государственной службой по чрезвычайным ситуац… Подробнее
Марина Ковтун - изобретательная воровка / 18.07.2018
Марина Ковтун - изобретательная воровка
Марина Васильевна Ковтун, несмотря на то, что является дочерью Героя Социалистич… Подробнее
СБУ взялась за группу DEZEGA / 13.07.2018
СБУ взялась за группу DEZEGA
Спецслужба заподозрила детище донецких горноспасательных баронов Евгения Сакович… Подробнее
Предвыборная гонка в Санкт-Петербурге: о закулисных кукловодах и отфотошопленном Густове / 09.07.2018
Предвыборная гонка в Санкт-Петербурге: о закулисных кукловодах и отфотошопленном Густове
Выборы губернатора Санкт-Петербурга состоятся в 2019-м году, но уже сегодня выри… Подробнее
Второе дыхание «Пари Матч» под «крышей» олигарха Александра Ярославского и его вороватых пешек из Приватбанка / 29.06.2018
Второе дыхание «Пари Матч» под «крышей» олигарха Александра Ярославского и его вороватых пешек из Приватбанка
В канун начала нового футбольного сезона 2015/ 2016 годов на помощь к украинским… Подробнее
Житомирская ОГА купит у партнера Порошенко автобусов на 37 миллионов / 28.06.2018
Житомирская ОГА купит у партнера Порошенко автобусов на 37 миллионов
Управление образования Житомирской облгосадминистрации заплатит 37 млн 267 тыс. … Подробнее
Где живет и как отдыхает криминальная принцесса и дочь вора в законе Таро / 22.06.2018
Где живет и как отдыхает криминальная принцесса и дочь вора в законе Таро
Несмотря на 10-летний срок заключения «вора в законе» Тариела Ониани (Таро), его… Подробнее
loading...
Загрузка...
loading...
Загрузка...
Все статьи
Последние комментарии
Наши опросы
Где больше всего бандитов и коррупционеров?








Показать результаты опроса
Показать все опросы на сайте